JAMSTVO I GARANCIJA
Sava bicikli dolaze s 2-godišnjim jamstvom i 15-godišnjim jamstvom. Ova stranica objašnjava koja jamstva i garancije pokrivaju, kako funkcionira naše jamstvo i postupak jamstva, na što treba obratiti pozornost i kako podnijeti reklamaciju.
Što je pokriveno dvogodišnjim jamstvom?
- U slučaju jamstva, Sava Bicycles pokriva sve povezane troškove servisa i dostave.
- Jamstvo pokriva dijelove koje je dizajnirala Sava, kao i dijelove proizvođača originalne opreme kao što je Rock Shox. Jamstvo pokriva samo nedostatke u materijalu i izradi koji su postojali u trenutku isporuke.
- Rezervni i potrošni dijelovi kao što su komponente pogonskog sustava (lanac i kazeta), boja, ležajevi ili sajle nisu pokriveni Sava jamstvom. Ovo ne uključuje štetu uzrokovanu vanjskim čimbenicima kao što su slučajna oštećenja, uporaba bicikla izvan predviđene namjene ili istrošenost. Jamstveni zahtjev ne ovisi o izvornom vlasniku kotača.
To znači da ako ste kupili rabljeni bicikl i mlađi je od 2 godine, još uvijek možete zatražiti povrat novca.
Što je pokriveno 15-godišnjim jamstvom?
Međutim, ako dođe do problema, osim zakonskog jamstva koje imate, nudimo i 15-godišnje jamstvo na naše okvire, nosače sjedala, kokpit i vilice za sve Sava bicikle od datuma kupnje.
- Jamstvo pokriva samo nedostatke u materijalu i izradi koji su postojali u trenutku isporuke. Sva oštećenja uzrokovana vanjskim čimbenicima nisu pokrivena jamstvom. Na primjer, istrošenost.
- Morate biti izvorni vlasnik bicikla, a jamstvo vrijedi do 15 godina od datuma kupnje.
- Ako se pozovete na jamstvo, mi ćemo pokriti troškove ponovne izrade i dostave.
Baterije za električni bicikl
Za baterije koje se koriste u našim e-biciklima primjenjuju se različiti kriteriji jamstva. Jamstvo pokriva nedostatke do šest mjeseci od datuma kupnje ili do 250 ciklusa punjenja, što god nastupi prije.
Što nije pokriveno jamstvom ili jamstvom?
Evo nekoliko primjera onoga što nažalost nije pokriveno jamstvom:
- Slučajna šteta (oštećenje kotača uslijed sudara, pada, udarca itd.)
- Oštećenja uzrokovana korozijom
- Štete uzrokovane vožnjom bicikla izvan njegove namjene (npr. vožnja cestovnog bicikla u šumi, skakanje na MTB biciklu s fiksnom stražnjom konstrukcijom i sl.)