Često postavljana pitanja i odgovori
FAQ’s
Most frequently asked questionsShopping Basics
Koje su metode dostave dostupne?
Bicikle šaljemo putem provjerenih dostavnih službi.
Kakva su vaša pravila dostave i povrata?
Vemo, da ima spletni nakup kolesa svoje slabosti. Zato lahko svoje kolo vrnete v 30 dneh od dostave brez navedbe razloga in vrnili vam bomo denar. Ob tem ne pozabite, da mora biti kolo nerabljeno, nepoškodovano in vrnjeno v originalni škatli. V nasprotnem primeru vam bomo morali zaračunati del denarja, ki ste ga plačali in tega ne želimo, zato upoštevajte zgornje napotke.
Vršite li međunarodnu dostavu?
Bicikle šaljemo u Sloveniju i Hrvatsku.
Plaćanje
Koje se metode plaćanja prihvaćaju?
Omogočamo več možnosti plačila (kreditne kartice, PayPal, plačilo po predračunu).
Primate li međunarodne kreditne kartice?
Primamo sve vrste međunarodno priznatih kreditnih kartica.
Naplaćujete li porez na promet na bilo koju stavku?
Porez se obračunava na svaki izdani račun.
Dostava i povrat robe
Želim vratiti svoju kupnju! Što da radim?
Jednostavno je. Ispunite obrazac na našoj web stranici https://www.sava-bicycles.com/pages/return-bike i mi ćemo se pobrinuti za ostalo. Bicikl mora biti neoštećen, nekorišten i zapakiran u originalnoj Sava Safe Box kutiji.
Koliko dugo traje povrat novca?
Za narudžbe koje još nisu poslane, odmah nakon otkazivanja vraćamo vaš novac. Nakon toga, ovisi o brzini vaše banke koliko brzo će novac biti na vašem računu. Za vraćene bicikle, u roku od 7 radnih dana od dana kada primimo bicikl od vas. Svaki vraćeni bicikl mora pregledati naš serviser kako bi se uvjerio da je bicikl u istom stanju kao kada vam je poslan.
Kako mogu otkazati ili promijeniti svoju narudžbu?
Trebate li nešto promijeniti u već poslanoj i potvrđenoj narudžbi? Ili otkazati cijelu narudžbu? Nema problema. To se može dogoditi bilo kome. Pošaljite nam e-poštu na kolesasava@gmail.com s brojem narudžbe u predmetu i svim promjenama koje želite napraviti na narudžbi. Svakako ćemo se zajedno dogovoriti. U svakom slučaju, nazvat ćemo vas kako bismo zajedno potvrdili promjene.
Kako mogu dobiti pomoć ako mi je potrebna?
Ako vam je potrebna pomoć, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila: kolesasava@gmail.com ili nas nazovete telefonom tijekom radnog vremena trgovine.
Bicikli Sava
Gdje mogu servisirati svoj Sava bicikl?
U slučaju problema, obratite se svom prodavaču. Jamstveni servis ili redovni servis možete obaviti u bilo kojem od naših ovlaštenih servisnih centara u vašoj blizini. (Servis nakon 200 km ne mora se obaviti kod nas i nije uvjet jamstva za bicikl). Servisi moraju biti zabilježeni u elektroničkoj servisnoj knjižici.
Kako riješiti pritužbu?
Molimo kontaktirajte izravno svog prodavača.
Kako produžiti jamstvo okvira na 15 godina?
Produljenje jamstva je stvarno jednostavno. Pripremite broj okvira (naći ćete ga na dnu središnjeg dijela bicikla) ili skenirajte QR kod na gornjoj cijevi okvira (primjenjuje se samo za modele izdane nakon 06/2021). Zatim posjetite odjeljak AKTIVACIJA na našoj web stranici i registrirajte svoj bicikl. Obavezno pročitajte uvjete i odredbe produljenog jamstva za okvir.
Kako produžiti jamstvo motora na 5 godina?
Produljenje jamstva za motore RearDrive 350 i ExtraDrive 500 aktivira se istovremeno i automatski kada se produljuje jamstvo za vaš Sava okvir. Pripremite broj okvira (naći ćete ga na dnu središnjeg dijela bicikla) ili skenirajte QR kod na gornjoj cijevi okvira (vrijedi samo za modele lansirane nakon 06/2021). Zatim posjetite odjeljak AKTIVACIJA na našoj web stranici i registrirajte svoj bicikl. Obavezno pročitajte uvjete i odredbe produljenog jamstva.
Mogu li otključati maksimalnu brzinu na svom električnom biciklu?
a, moguće je otključati ograničenje brzine; međutim, takva radnja može biti protuzakonita i automatski ćete izgubiti jamstvo na motor. Stoga je svaka modifikacija na diskreciji svakog vlasnika bicikla.
Informacije o motoru ExtraDrive 500
Prednosti motora ExtraDrive 500:
- Precizan i gladak prijenos snage ovisno o načinu vožnje
- Tihi i glatki rad motora